Driekwart meer aanvragen via IRISbox in coronatijden

Van maart tot mei 2020 werden 51.599 aanvragen en 2.247 afspraken ingevoerd via de applicatie IRISbox, het elektronische loket van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest dat online gewestelijke en lokale diensten aanbiedt, zo bleek uit cijfers die Brussels parlementslid en voormalig Staatssecretaris bevoegd voor Digitalisering Bianca Debaets (CD&V) opvroeg bij bevoegd Minister Bernard Clerfayt. In vergelijking met dezelfde periode in 2019, toen er 30.372 aanvragen genoteerd werden, gaat het om een stijging van 77,2%. “Dat betekent dat de Brusselaars alsmaar makkelijker de weg richting IRISbox vinden, een trend die we zeker in coronatijden alleen maar kunnen toejuichen”, aldus Debaets.

De sterkste stijging viel op te merken bij het aantal online aanvragen van het attest van gezinssamenstelling. Tussen maart en mei van dit jaar werd dat attest in totaal 10.431 keer aangevraagd, vorig jaar was dat nog 2.490 keer voor dezelfde periode. Ook de bestelling van stoffen mondmaskers voor inwoners van de gemeente Vorst verliep via IRISbox, daar liepen meer dan 3.500 aanvragen rond binnen.

Minister Clerfayt liet in zijn antwoord ook blijken dat IRISbox zeker nog verder uitgebouwd zal worden. Onder de verschillende initiatieven valt ook de tool om online een afspraak te kunnen maken, die midden mei gelanceerd werd en reeds gebruikt wordt door vijf besturen. “Ook dat is een positieve evolutie”, duidt Debaets. “Dat er sindsdien al meer dan 2.200 afspraken gemaakt werden, duidt dat de Brusselaars makkelijk de weg richting IRISbox vinden. In coronatijden is dat toch belangrijk, aangezien zo het contact tussen de burger en de gemeenten op een digitale manier vergemakkelijkt wordt. Bovendien zijn lange wachtrijen aan de loketten en stapels papierwerk natuurlijk ook sowieso niet meteen aangewezen in het bestrijden van deze pandemie.”

Debaets kijkt dan ook enthousiast uit naar de toekomstige ontwikkelingen op het platform. “Hopelijk zet deze trend zich ook de komende maanden en jaren verder door”, besluit het Brussels parlementslid. “Op termijn zouden zoveel mogelijk attesten en aanvragen digitaal beschikbaar gemaakt moeten worden om zo de administratieve vereenvoudiging zowel voor de burger als voor de besturen te optimaliseren, daar pleitte ik al voor toen ik tijdens de voorbije legislatuur zelf als Staatssecretaris bevoegd was voor Digitalisering. Deze cijfers tonen alvast aan dat daaromtrent enkele positieve stappen gezet werden, dus kijk ik alvast uit naar de volgende implementaties. Al is het wel jammer dat bijvoorbeeld Stad Brussel een eigen soortgelijk platform ontwikkelt richting haar burgers in plaats van volop mee in te zetten op IRISbox, daar moet Minister Clerfayt vanuit zijn andere bevoegdheden misschien maar eens over nadenken en een gesprek over voeren met de bevoegde Brusselse schepen.”